{"id":555,"date":"2026-08-04T13:28:25","date_gmt":"2026-08-04T13:28:25","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.titlee.fr\/?page_id=555"},"modified":"2026-08-04T13:59:10","modified_gmt":"2026-08-04T13:59:10","slug":"garantie-entretien-des-bijoux","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/titlee.fr\/fr\/garantie-entretien-des-bijoux\/","title":{"rendered":"Garantie &amp; entretien des bijoux"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les objets que l&rsquo;on aime m\u00e9ritent un peu d&rsquo;attention.<br>Les bijoux Titlee sont imagin\u00e9s pour \u00eatre port\u00e9s longtemps, offerts et parfois transmis.<br>Fabriqu\u00e9s en petites s\u00e9ries et assembl\u00e9s avec soin \u00e0 Paris, ils n\u00e9cessitent n\u00e9anmoins quelques attentions simples pour pr\u00e9server leur \u00e9clat. Vous trouverez ici nos conseils d&rsquo;entretien ainsi que les informations relatives aux garanties applicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prendre soin de votre bijou<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour conserver durablement l&rsquo;\u00e9clat de votre bijou, nous vous recommandons d&rsquo;\u00e9viter autant que possible le contact avec :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l&rsquo;eau, notamment l&rsquo;eau de mer et l&rsquo;eau chlor\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>le parfum et les produits cosm\u00e9tiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>les produits m\u00e9nagers ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;humidit\u00e9 prolong\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>les chocs et les frottements r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous conseillons de retirer votre bijou avant de vous doucher, de vous baigner, de faire du sport ou de dormir.<br>Le parfum et les cosm\u00e9tiques doivent de pr\u00e9f\u00e9rence \u00eatre appliqu\u00e9s avant de mettre votre bijou.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ranger votre bijou<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous ne le portez pas, conservez votre bijou individuellement dans son \u00e9crin ou son pochon, \u00e0 l&rsquo;abri de la lumi\u00e8re et de l&rsquo;humidit\u00e9.<br>\u00c9vitez de ranger plusieurs bijoux ensemble : leurs cha\u00eenes, pierres ou \u00e9l\u00e9ments m\u00e9talliques pourraient se frotter, se rayer ou s&#8217;emm\u00ealer.<br>Pour nettoyer votre bijou, utilisez simplement un chiffon doux et sec. Les produits abrasifs, les nettoyants chimiques et les bains destin\u00e9s aux m\u00e9taux pr\u00e9cieux sont d\u00e9conseill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dorure et usure naturelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les bijoux Titlee sont r\u00e9alis\u00e9s en laiton et re\u00e7oivent, selon les mod\u00e8les, une finition en plaqu\u00e9 or 24 carats ou une dorure \u00e0 l&rsquo;or fin.<br>Comme toute finition appliqu\u00e9e \u00e0 la surface d&rsquo;un m\u00e9tal, la dorure \u00e9volue naturellement avec le temps. Sa tenue d\u00e9pend notamment de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle le bijou est port\u00e9, du contact avec la peau, de l&rsquo;acidit\u00e9 de celle-ci et de l&rsquo;exposition \u00e0 l&rsquo;eau, aux cosm\u00e9tiques ou aux frottements.<br>Cette \u00e9volution progressive constitue une usure normale et ne correspond pas n\u00e9cessairement \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication.<br>Quelques gestes simples permettent toutefois de pr\u00e9server plus longtemps la couleur et l&rsquo;\u00e9clat du bijou.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pierres naturelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines cr\u00e9ations Titlee comportent des pierres naturelles.<br>Chaque pierre poss\u00e8de ses propres nuances, veinures, transparences ou inclusions. De l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences peuvent donc appara\u00eetre entre le produit photographi\u00e9 et le bijou re\u00e7u. Ces variations sont inh\u00e9rentes \u00e0 la pierre naturelle. Elles rendent chaque pi\u00e8ce singuli\u00e8re et ne constituent pas un d\u00e9faut. Les pierres restent n\u00e9anmoins d\u00e9licates. Nous vous recommandons de prot\u00e9ger votre bijou des chocs, des chutes et des variations importantes de temp\u00e9rature.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9mail et \u00e9l\u00e9ments color\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les parties \u00e9maill\u00e9es ou color\u00e9es peuvent \u00eatre sensibles aux chocs et aux frottements. Pour pr\u00e9server leur aspect, \u00e9vitez de laisser tomber votre bijou ou de le ranger au contact d&rsquo;autres objets susceptibles de le rayer. Une l\u00e9g\u00e8re variation de couleur ou de finition peut exister d&rsquo;une pi\u00e8ce \u00e0 l&rsquo;autre en raison du caract\u00e8re artisanal de la fabrication.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les bijoux et produits vendus par Titlee b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation fran\u00e7aise.<br>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 permet au consommateur d&rsquo;agir pendant une dur\u00e9e de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du produit lorsqu&rsquo;il pr\u00e9sente un d\u00e9faut de conformit\u00e9. En cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9, le consommateur peut demander sa r\u00e9paration ou son remplacement et, lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre dans les conditions pr\u00e9vues par la loi, une r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution de la vente.<br>Les d\u00e9fauts apparaissant dans les vingt-quatre mois suivant la d\u00e9livrance d&rsquo;un produit neuf sont pr\u00e9sum\u00e9s avoir exist\u00e9 au moment de celle-ci, sauf preuve contraire ou incompatibilit\u00e9 avec la nature du produit ou du d\u00e9faut constat\u00e9.<br>La garantie contre les vices cach\u00e9s s&rsquo;applique lorsqu&rsquo;un d\u00e9faut non apparent au moment de l&rsquo;achat rend le produit impropre \u00e0 son usage ou en diminue fortement l&rsquo;usage. L&rsquo;action doit \u00eatre engag\u00e9e dans les deux ans suivant la d\u00e9couverte du vice.<br>Ces garanties l\u00e9gales s&rsquo;appliquent ind\u00e9pendamment de toute \u00e9ventuelle garantie commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qui n&rsquo;est pas couvert par la garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les garanties ne couvrent pas les d\u00e9t\u00e9riorations r\u00e9sultant notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d&rsquo;une usure normale li\u00e9e au temps ou \u00e0 l&rsquo;usage ;<\/li>\n\n\n\n<li>du non-respect des conseils d&rsquo;entretien ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;un contact r\u00e9p\u00e9t\u00e9 avec l&rsquo;eau, le parfum, les cosm\u00e9tiques ou des produits chimiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;un choc, d&rsquo;une chute, d&rsquo;un \u00e9crasement ou d&rsquo;une traction excessive ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;une mauvaise manipulation ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;une modification ou d&rsquo;une r\u00e9paration effectu\u00e9e par un tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la perte du bijou ou de l&rsquo;un de ses \u00e9l\u00e9ments.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;appr\u00e9ciation de l&rsquo;origine du d\u00e9faut est r\u00e9alis\u00e9e au cas par cas, sans pr\u00e9judice des droits dont b\u00e9n\u00e9ficie l\u00e9galement le consommateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un probl\u00e8me avec votre bijou ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@titlee.fr\">contact@titlee.fr<\/a> en pr\u00e9cisant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre nom ;<\/li>\n\n\n\n<li>le num\u00e9ro ou la date de la commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9f\u00e9rence du bijou concern\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>une description du probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>quelques photographies permettant de constater son \u00e9tat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution la plus adapt\u00e9e : conseil d&rsquo;entretien, r\u00e9paration, remplacement ou mise en \u0153uvre de la garantie lorsque les conditions sont r\u00e9unies.<br>N&rsquo;envoyez pas votre bijou avant d&rsquo;avoir re\u00e7u nos instructions et l&rsquo;adresse de retour appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9parations hors garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un bijou ne rel\u00e8ve plus des garanties l\u00e9gales ou lorsque sa d\u00e9t\u00e9rioration r\u00e9sulte de son utilisation, une r\u00e9paration peut parfois rester possible.<br>Sa faisabilit\u00e9 d\u00e9pend du mod\u00e8le, de l&rsquo;anciennet\u00e9 de la collection et de la disponibilit\u00e9 des composants.<br>Apr\u00e8s examen, nous vous informerons des possibilit\u00e9s de r\u00e9paration et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de son co\u00fbt avant toute intervention.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous savons que chaque bijou a son histoire et que certains comptent plus que d&rsquo;autres.<br>Pour toute question concernant son entretien, sa r\u00e9paration ou sa garantie, \u00e9crivez-nous \u00e0 : <a href=\"mailto:contact@titlee.fr\">contact@titlee.fr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les objets que l&rsquo;on aime m\u00e9ritent un peu d&rsquo;attention.Les bijoux Titlee sont imagin\u00e9s pour \u00eatre port\u00e9s longtemps, offerts et parfois transmis.Fabriqu\u00e9s en petites s\u00e9ries et assembl\u00e9s avec soin \u00e0 Paris, ils n\u00e9cessitent n\u00e9anmoins quelques attentions simples pour pr\u00e9server leur \u00e9clat. 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