contact@titlee.fr<\/a> en indiquant votre nom et, si possible, la date de votre commande.<\/p>\n\n\n\nPuis-je faire livrer ma commande \u00e0 une autre adresse ?<\/h3>\n\n\n\n
Oui. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison diff\u00e9rente de votre adresse de facturation au moment de votre commande.<\/p>\n\n\n\n
Livraison<\/h2>\n\n\n\nDans quels pays livrez-vous ?<\/h3>\n\n\n\n
Titlee exp\u00e9die ses commandes dans de nombreux pays \u00e0 travers le monde.
Les destinations disponibles sont propos\u00e9es automatiquement lors de la validation de votre commande.<\/p>\n\n\n\n
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?<\/h3>\n\n\n\n
Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9par\u00e9es sous 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s.
Le d\u00e9lai estim\u00e9 de livraison d\u00e9pend ensuite du transporteur choisi et du pays de destination. Il est indiqu\u00e9 avant la validation de votre commande.<\/p>\n\n\n\n
Comment suivre mon colis ?<\/h3>\n\n\n\n
D\u00e8s l’exp\u00e9dition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un num\u00e9ro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.<\/p>\n\n\n\n
Devrai-je payer des frais de douane ?<\/h3>\n\n\n\n
Pour les livraisons en dehors de l’Union europ\u00e9enne, des droits de douane ou taxes locales peuvent \u00eatre demand\u00e9s par les autorit\u00e9s du pays de destination.
Ces frais restent \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n\n\n\n
Les bijoux Titlee<\/h2>\n\n\n\nLes bijoux sont-ils fabriqu\u00e9s en France ?<\/h3>\n\n\n\n
Oui. Les bijoux Titlee sont fabriqu\u00e9s en petites s\u00e9ries et assembl\u00e9s avec soin \u00e0 Paris.
Nous travaillons avec des ateliers et artisans fran\u00e7ais sp\u00e9cialis\u00e9s afin de privil\u00e9gier un savoir-faire local.<\/p>\n\n\n\n
Les pierres sont-elles naturelles ?<\/h3>\n\n\n\n
Lorsque nos cr\u00e9ations comportent des pierres, il s’agit de pierres naturelles.
Leur couleur, leurs nuances ou leurs inclusions peuvent l\u00e9g\u00e8rement varier d’un bijou \u00e0 l’autre. Ces particularit\u00e9s font partie de leur charme et rendent chaque pi\u00e8ce unique.<\/p>\n\n\n\n
Comment entretenir mon bijou ?<\/h3>\n\n\n\n
Pour pr\u00e9server durablement son \u00e9clat, nous vous recommandons d’\u00e9viter le contact avec l’eau, le parfum, les cosm\u00e9tiques et les produits m\u00e9nagers.
Lorsque vous ne le portez pas, conservez votre bijou \u00e0 l’abri de l’humidit\u00e9, de pr\u00e9f\u00e9rence dans son \u00e9crin ou son pochon. Vous retrouverez davantage de conseils dans notre page Garantie & entretien.<\/p>\n\n\n\n
Les bijoux sont-ils garantis ?<\/h3>\n\n\n\n
Oui. Tous nos bijoux b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation fran\u00e7aise.
Si vous constatez un d\u00e9faut, contactez-nous afin que nous puissions trouver la solution la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Retours<\/h2>\n\n\n\nPuis-je retourner un article ?<\/h3>\n\n\n\n
Oui. Vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.
Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d’origine.<\/p>\n\n\n\n
Quand serai-je rembours\u00e9(e) ?<\/h3>\n\n\n\n
Le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du ou des produits retourn\u00e9s.
Il est r\u00e9alis\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de votre commande.<\/p>\n\n\n\n
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?<\/h3>\n\n\n\n
Sauf erreur de notre part ou produit d\u00e9fectueux, les frais de retour restent \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n
Paiement<\/h2>\n\n\n\nLe paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n
Oui. Toutes les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 notre prestataire de paiement PayPal Checkout.
\u00c0 aucun moment, vos donn\u00e9es bancaires ne transitent ou ne sont conserv\u00e9es par Titlee.<\/p>\n\n\n\n
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/h3>\n\n\n\n
Vous pouvez r\u00e9gler votre commande :<\/p>\n\n\n\n
\n- par carte bancaire via PayPal Checkout ;<\/li>\n\n\n\n
- avec un compte PayPal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ?<\/h2>\n\n\n\n
\u00c9crivez-nous.
Derri\u00e8re Titlee, il y a une petite \u00e9quipe – et surtout de vraies personnes – qui prennent le temps de lire chaque message et d’y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n
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